İade ve Değişim Politikası

Mobileks olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyor, aldığınız ürünlerden memnun kalmanız için çaba gösteriyoruz. Aşağıda yer alan koşullar, web sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde geçerli iade ve değişim şartlarını açıklar.

1. İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade işlemi için ürünü teslim aldıktan sonra [email protected] adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

2. İade Koşulları

Aşağıdaki koşulların sağlanması durumunda iade kabul edilir:

Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Faturası ile birlikte iade edilmelidir.
Kutu, aksesuar ve hediye edilen promosyon ürünler eksiksiz olarak gönderilmelidir.
İkinci el ürünlerde, ürünün satın alındığı şekilde ve açıklamada belirtilen koşullarda olması gerekir.

Not: ALICI tarafından kusurlu veya eksik bilgiyle bildirilen ürünler için iade hakkı geçerli değildir.

3. Değişim Koşulları

Değişim talepleri de ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir.
Stok durumu uygun ise aynı ürünün başka rengi veya modeli ile değişim yapılabilir.
İade şartları, değişim taleplerinde de geçerlidir.

4. Kargo Ücreti

Ürün iadesi veya değişim işlemlerinde kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.
Sadece ayıplı (kusurlu) ürünlerde kargo ücreti Mobileks tarafından karşılanır.

5. İade Süreci

İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra uzman ekiplerimiz tarafından kontrol edilir.
Onaylanan iadelerde ücret, 14 iş günü içinde ürünün satın alındığı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde, bankanızın sürecine bağlı olarak geri ödeme birkaç gün sürebilir.

6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
Orijinal kutusu, aksesuarı ya da faturası eksik olan ürünler
Kişisel kullanıma özel (kulaklık, şarj cihazı gibi) ürünler
Teslim tarihinden 14 günü geçen iade talepleri

📩 Daha fazla bilgi veya destek için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.